Mautic Know-How
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Mautic Einsteiger-Tutorials & Tipps für Spezialisten

Das perfekte Double Opt-In

Double Opt-In (DOI) ist nervig, aber wird meist als erforderlich eingestuft und soll zumindest möglichst reibungslos funktionieren. Es bedarf des folgenden kleinen Tricks, um dies wirklich zu gewährleisten!

0. Grundkonzept

Vorab, um welches Problem geht es eigentlich? Gar nicht so einfach erklärt, aber weit verbreitet aufgefallen:

  • Schicke ich die E-Mail mit der Aufforderung, sein Opt-In (und seine Adresse) zu bestätigen, als Teil einer Mautic-Kampagne - dann kann es mehrere Minuten dauern, bis die Mail verschickt wird, was nicht nur unkomfortabel ist, sondern die Abbruchquote definitiv erhöht.
  • Schicke ich dieselbe E-Mail hingegen direkt aus dem Mautic-Formular, so kann ggf. der Klick auf den Bestätigungslink durch Mautic nicht erkannt werden, wenn die Kampagne auf die Decision "Visits a Page" prüft. Denn, Achtung: "Decisions" prüfen nicht auf bereits erfolgte Aktivitäten, sondern warten lediglich auf künftige!

Also müssen wir einen anderen Weg finden, den Bestätigungs-Klick (genauer: den Besuch der Danke-Seite) zu prüfen. Der Trick: Dafür benutzen wir einen Mautic-"Tag" (also Label, Merker, Markierung).

1. Lege Dein Lead-Formular als "Standalone Form" an

...und versende die DOI-Mail per Kampagnen-Aktion "Send email to contact"

Mautic Form Action "Send Email to Contact"

2. Lege eine "Danke"-Seite als Linkziel in der Double Opt-In E-Mail an.

3. Sorge dafür, dass diese Seite einen Tag in Mautic setzt

Falls Dein CMS dafür keine Bordmittel, kannst Du dies durch Einfügen des folgenden HTML-Schnippsels auf der "Danke"-Landing Page erreichen:

<img src="https://m.mymautic.tld/mtracking.gif?tags=doi-ok" alt="Tag" />

wobei "https://m.mymautic.tld" die URL Deines Mautics ist.

(In diesem Beispiel heißt der Tag, der gesetzt wird, "doi-ok".)

4. Prüfe in Deiner DOI Kampagne auf diesen Tag

Anders als die o.g. Decisions prüfen "Conditions" auf einen derzeitigen Zustand, und ein in der Vergangenheit gesetzer Tag ist natürlich auch in der Gegenwart noch als Zustand vorhanden.

Mautic Condition Tag

5. Falls Tag nicht vorhanden: Warte auf Page Visit

Die o.g. Tag-Prüfung schaut wie gesagt nur auf die Gegenwart. Um dem Benutzer, der nicht jetzt schon den Tag hatte, z.B. 24 Stunden Zeit zu geben, um doch noch zu bestätigen, nutzen wir im nächsten Schritt die normale Decision "Visits a Page" verbunden mit einer Wartezeit.

6. Zusammenfassung: Die perfekte Double Opt-In Kampagne

Mautic Perfect DOI Campaign

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